POLÍTICAS DE PRIVACIDAD

La presente Política de Privacidad describe cómo Machine Care Industrial Services, S.A. de C.V. (en adelante, “Machine Care”, “nosotros” o “la empresa”) recopila, utiliza, protege y, en su caso, comparte los datos personales de los usuarios que visitan o interactúan con el sitio web https://machinecare.com.mx/ (el “Sitio”).

Esta política se emite en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y, cuando resulte aplicable, del Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea.

1. Responsable del tratamiento de los datos personales

Esta Política de Privacidad aplica tanto para Machine Care Industrial Services como para Machine Care Education, ya que ambas operan bajo la misma razón social y utilizan los datos personales con las mismas finalidades.

Machine Care Industrial Services, S.A. de C.V. es responsable del tratamiento de sus datos personales.

Domicilio: Carretera Nacional, Encino Km 266.5, C.P. 64987, Monterrey, Nuevo León, México.
Correo de contacto para datos personales:

• eduardo.aguilar@machinecare.com.mx
• debanhi.salazar@machinecareeducation.com.mx

2. Datos personales que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes datos, de forma directa o automática:

1. a) Datos de identificación y contacto (a través del formulario web)

Cuando el usuario completa el formulario de contacto del Sitio, se recopilan:

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Teléfono

1. b) Información recopilada automáticamente (Información del dispositivo)

Cuando navega por el Sitio, recopilamos información técnica, como:

• Dirección IP
• Tipo de navegador y sistema operativo
• Zona horaria
• Páginas visitadas e interacción con el Sitio
• Cookies y tecnologías similares

Esta información se utiliza principalmente con fines estadísticos, de seguridad y mejora del Sitio.

3. Uso de cookies y tecnologías similares

El Sitio utiliza cookies, píxeles y balizas web para:

• Garantizar el correcto funcionamiento del Sitio
• Analizar el comportamiento de navegación
• Mejorar la experiencia del usuario
• Evaluar campañas de marketing y publicidad

El usuario puede aceptar, rechazar o configurar el uso de cookies a través de su navegador. Rechazar ciertas cookies puede afectar algunas funcionalidades del Sitio.

4. Finalidades del tratamiento de datos personales

Sus datos personales podrán ser utilizados para las siguientes finalidades:

Finalidades primarias

• Atender solicitudes de contacto o información
• Dar seguimiento a servicios, cotizaciones o solicitudes comerciales
• Gestionar relaciones comerciales y contractuales
• Cumplir obligaciones legales

Finalidades secundarias

• Envío de información comercial, promocional y de mercadotecnia
• Envío de newsletters y comunicaciones informativas
• Análisis estadístico y de uso del Sitio
• Mejora continua de nuestros servicios y contenidos

El usuario puede negar o revocar su consentimiento para estas finalidades secundarias en cualquier momento enviando una solicitud por correo electrónico o mediante el formulario de contacto habilitado en el Sitio.

5. Publicidad y marketing digital

Podemos utilizar plataformas de terceros como:

• Google Analytics
• Google Ads
• Meta (Facebook / Instagram Ads)
• Microsoft Ads (Bing)

Estas plataformas pueden utilizar cookies para mostrar anuncios relacionados con los intereses del usuario.

Opciones de exclusión:

• Google: https://adssettings.google.com/authenticated?hl=es
• Meta (Facebook): https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
• Microsoft (Bing): https://about.ads.microsoft.com/es-es/recursos/directivas/anuncios-personalizados
• Digital Advertising Alliance: http://optout.aboutads.info/

6. Compartición de datos personales

Sus datos personales no serán vendidos. Únicamente podrán compartirse con:

• Proveedores de servicios tecnológicos y de análisis
• Autoridades competentes, cuando sea requerido por ley

Todos los terceros están obligados a respetar la confidencialidad y seguridad de la información.

7. Transferencias internacionales de datos

En caso de que los datos personales se transfieran fuera de México o de la Unión Europea (por ejemplo, a servidores en Estados Unidos o Canadá), Machine Care garantizará que dichas transferencias se realicen bajo medidas de seguridad adecuadas, cláusulas contractuales y estándares reconocidos por la legislación aplicable.

8. Derechos ARCO (México)

De conformidad con la LFPDPPP, el usuario tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales
• Rectificar datos inexactos o incompletos
• Cancelar sus datos cuando considere que no son necesarios
• Oponerse al uso de sus datos para fines específicos

Para ejercer estos derechos, el usuario podrá:

• Enviar una solicitud al correo electrónico de contacto, o
• Utilizar el formulario de contacto disponible en el Sitio, indicando que desea ejercer derechos ARCO.

La solicitud deberá incluir:

• Nombre del titular
• Medio para recibir respuesta
• Derecho que desea ejercer
• Descripción clara de la solicitud

Plazo de respuesta: máximo 20 días hábiles.

9. Derechos de usuarios en la Unión Europea (GDPR)

Si usted reside en la Unión Europea, tiene derecho a:

• Acceder, rectificar o eliminar sus datos
• Limitar u oponerse al tratamiento
• Portabilidad de datos
• Presentar una reclamación ante la autoridad de control correspondiente

La base legal para el tratamiento puede ser:

• Su consentimiento
• La ejecución de un contrato
• El cumplimiento de obligaciones legales
• Intereses legítimos de la empresa

10. Conservación de los datos

Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y con las obligaciones legales aplicables.

11. Seguridad de la información

Machine Care implementa medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, uso indebido o acceso no autorizado.

12. Cambios a la política de privacidad

Esta Política de Privacidad puede ser modificada en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en el Sitio e indicará la fecha de última actualización. En caso de cambios sustanciales, se notificará de manera visible en el Sitio.

13. Contacto

Para cualquier duda, comentario o solicitud relacionada con esta Política de Privacidad, puede contactarnos a través de:

📧 eduardo.aguilar@machinecare.com.mx
📧 debanhi.salazar@machinecareeducation.com.mx